6. Chefer ska finnas till hands och agera snabbt vid konflikter

Lillekärrs äldreboende har inriktning på äldrepsykiatri och demens. Det finns 85 hyresgäster och 92 medarbetare.
Elisabeth Olsson är enhetschef sedan ett år tillbaka. Hon har tidigare varit chef på andra håll inom omsorgen i 20 år.

Hur skapar man ett bra arbetsklimat på arbetsplatsen?
– Det viktigaste är att alla känner delaktighet. Och för att må bra behöver man diskutera även de beslut som man inte kan vara med och fatta – som här,   det måste finnas en förståelse för de politiska besluten som styr.

Närvarande chefer är också en förutsättning, anser hon.
Chefen måste inte finnas på plats rent fysiskt 100 procent av tiden, men ska vara lätt att nå snabbt.
– Sedan tycker jag att det är bra med lite extra uppmuntran då och då, i form av t ex en fruktkorg eller semlor …

Deras arbete är ofta tufft, när hyresgästerna är oroliga eller aggressiva skapar det lätt stress. Lösningen är att fundera över vad som verkligen måste göras, säger Elisabeth Olsson.
– ?Vi ska fokusera på de vi är tillför. Ta en sak i taget och diskutera – kan vi låta bli vissa saker? Om någon är orolig är det kanske bättre att prioritera att gå på en promenad tillsammans i?stället för att plocka i ordning …

Vad är viktigt att tänka på när det gäller konflikter?
–? Att hålla ögonen öppna och ta tag i dem så fort det går. Börja med enskilda samtal med var och en, så att alla får komma till tals. Ibland kan saker vara lätta att reda ut, men om det visar sig att det är något som sitter djupare brukar jag ta hjälp. Man behöver inte klara allt som chef!

Att en konflikt löses innebär inte att alla måste älska varand-ra, påpekar Elisabeth Olsson.
–?Man ska landa i att man kan acceptera att man är olika och ändå kan jobba tillsammans.