Ai:s förslag ett stöd vid konflikter

Thomas Jordan har över 30 års erfarenhet av forskning, utbildning och handledning av konflikter. För drygt ett år sedan tog han fram ai-chattbotar som ska kunna stötta vid konflikter. En av botarna riktar sig till personer som själva är i konflikt, en annan framför allt till chefer och hr-specialister och ytterligare en handlar om det främjande och förebyggande arbetet.

Botarna är gjorda i Chat GPT och Thomas Jordan har laddat dem med egen forskning och böcker han skrivit. Han har också instruerat botarna hur de ska ställa frågor för att få en så heltäckande bild av problemet som möjligt.

Thomas Jordan FOTO: Lars Lanhed

– Ai-boten kan ge konkreta förslag på metoder och aktiviteter för hur man kan gå till väga vid en konfliktsituation. Men det viktigaste är att det skapar ett tillfälle att stanna upp och överblicka situationen och få frågor att reflektera kring, säger Thomas Jordan.

Den senaste tiden har användandet av hans botar tagit fart. Över tusen personer har använt de båda konflikt-botarna och responsen är positiv.

– Det var en hr-chef som sa till mig att botarna är hemska eftersom de ger bättre svar än vi skulle kunna göra.

Håller hr på att bli utkonkurrerade?

– Jag tror inte att det är någon större risk för det, snarare ger botarna ett stöd och kan hjälpa till att höja kompetensen hos dem som arbetar med denna typ av frågor.

Ser du några risker?

– Jag kan inte se att botarna innebär några större risker. Men man kommer aldrig ifrån att använda sitt eget omdöme och göra en bedömning. Tror jag på det här som boten föreslår? Det finns ingen garanti att förslagen fungerar men det gäller ju ens egna idéer också.

För en tid sedan gjorde Thomas Jordan dock ett test av konfliktbotarna där han låtsades vara en arg person som bad boten att komma med förslag på dräpande kommentarer.

– Boten gav inga sådana kommentarer först utan ställde frågor för att jag skulle reflektera över situationen. Men när jag skrev att det fick vara nog med frågor fick jag exempel på vad jag kunde säga som skulle trycka till den där kollegan.

Efter denna upptäckt har Thomas Jordan kompletterat instruktionerna till botarna som innebär att de inte får ge förslag, råd eller kommentarer som syftar till att skapa obehag eller göra någon annan illa.

Nu har han tagit fram ytterligare två botar, bland annat en för att hjälpa första linjens chefer.

– De här cheferna är ju så himla upptagna. Tanken är att sänka trösklarna för att kunna lösa problem tidigt.

Botarna är gratis att använda. Thomas Jordan ser det som ett sätt att sprida kunskap.

– Detta blir ett sätt att tillgängliggöra kunskap för folk som kanske inte har tid och möjlighet att läsa långa böcker i ämnet men som ändå kan vilja prata om en jobbig situation.