Låt chefen öva på att bli rättvis

De flesta chefer eftersträvar rättvisa. Men att vilja är inte samma sak som att kunna. Det är svårt att vara rättvis som chef, säger Constanze Eib.

– En studie som vi gjort på ett privat företag visar att även när chefer själva tycker att de är rättvisa så är det inte alltid som de anställda håller med.

Det kan också vara tvärtom, att cheferna inte tycker att de är tillräckligt rättvisa men de anställda tycker att de är det, men det är mer ovanligt, enligt Constanze Eib.

Hennes pågående studie handlar om vad som kan bädda för en bättre matchning mellan vad chef och anställd tycker. För det finns strukturer som kan främja rättvisa.

En är att sätta upp tydliga regler – och sedan också hålla sig till dem. Vad krävs för att få gå på kurs eller resa, till exempel.

– Beslut ska vara konsistenta, likvärdiga i motsvarande lägen. Chefen ska inte säga ja till en persons ledighetsansökan men nej till en annans om förhållandena i övrigt är de samma.

Det är viktigt att informera och kommunicera kring reglerna. Då kan det upplevas som mer rättvist.

– Som chef behöver man vara tydlig med varför vissa beslut fattas. Beslutsfattande är komplicerat så man behöver även kunna backa och säga att ett beslut blev fel.

Det är också lämpligt att undersöka de sakförhållanden som det går att få fram fakta om. Lönekartläggningar för att se om det finns skillnader mellan könen, till exempel.

Ett allt för långt avstånd mellan chefen och medarbetarna kan påverka negativt.

– Om chefen har kontinuerlig kontakt med dem som jobbar, ser vad de gör och vilka svårigheter som uppstår, blir det lättare att ge feedback och att sätta lön.

Lönesättning är en fråga som handlar om mycket mer än pengar, konstaterar hon.

– ”Jaha, så mycket är jag värd” kan man känna. Om chefen ger löpande återkoppling och förklarar hur lönesystemet fungerar känner de anställda sig sannolikt mer rättvist behandlade.

Det handlar också om något mer svårfångat, nämligen chefens personlighet.

– Vissa har det lite lättare. De som har det personlighetsdrag som kallas agreeableness eller vänlighet brukar uppfattas som mer rättvisa, liksom de som är noggranna.

Men det finns hopp för alla i ledningsposition som vill bli mer rättvisa. Det går att öva chefer i ett rättvist beteende, säger Constanze Eib.

– Som chef behöver man träna på obekväma samtal. Man kan gå igenom exempel, ha rollspel kring feedback och lönesättning. Det är viktigt att lära sig att stanna kvar i samtalen och ge den anställda möjlighet att prata ut.

Det är också bra att kunna prata om hur man mår och hur livet ser ut i övrigt, säger Constanze Eib. Då ser chefen lättare medarbetarnas behov.

– Någon som är ny kan behöva mer stöd än den som är erfaren. Det är inte orättvist om den erfarna får mindre stöd. Att man är schyst betyder inte att man behandlar alla precis lika.